Foire aux Questions

Réponses à vos questions

Je n’ai pas reçu mon ticket

Connectez vous a votre compte sur cette page : Mon compte
Entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande et le mot de passe que vous avez défini après votre première commande (vous n’avez pas de mot de passe ? Voir point suivant)

La liste de vos commandes s’affiche ainsi que le bouton pour télécharger les tickets PDF

Si cela ne fonctionne pas, contactez le support a l’adresse : info@vintage-club.be

Je n’ai pas de mot de passe ou je l’ai perdu

Lors de votre première commande, vous devriez avoir recu un mail pour définir votre mot de passe.

Si vous n’avez pas recu ce mail ou que vous avez perdu votre mot de passe, créé un nouveau mot de passe sur cette page : Mot de Passe perdu

Je n’ai pas pu venir, comment se faire rembourser ?

Nous ne procéderons à aucun remboursement.
La procédure de réservation nous est imposée pour nous permettre de recevoir le maximum de personnes autorisées par les autorités locales.

Vous comprenez certainement que cette démarche n’aurait aucun sens si nous nous engagions à rembourser.

Nous vous conseillons, en cas d’empêchement, de transmettre le QR Code à une personne qui pourrait retirer vos jetons qui, eux, sont valables durant toute l’année.

Les enfants doivent-ils réserver un ticket ?

Les enfants doivent réserver comme les adultes. Leurs réservations seront aussi échangées contre des jetons lors du scan de leur ticket.

Je ne peux pas venir et j’ai un ticket.

Vos QR codes sont valables uniquement pour la date de l’évènement sélectionnée. Les jetons sont valables toute l’année.

Le QR code peut également être transféré à un ami si par malchance vous ne pouviez être présents à l’événement…

Les tickets ne sont pas nominatifs.

Est-ce que les tickets sont remboursables ?

Les tickets sont non remboursables mais peuvent être transférés à un ami si par malchance vous ne pouviez être présents à l’événement.

J’ai oublié mon ticket le jour de l’évènement ou je ne l’ai jamais reçu

Même le jour même, vous pouvez utiliser votre compte pour retrouver vos tickets

Si vous n’avez rien reçu apportez avec vous le maximum d’éléments nous permettant de retrouver votre ticket (adresse mail, numéro de gsm, relevé bancaire, date de commande, …). Une personne sur place pourra vous aider

Je souhaite travailler lors de vos évènements

Nous sommes normalement au complet niveau personnel mais vous pouvez toujours envoyer un cv en cas de désistement  à info@vintage-club.be

Je suis DJ / chanteur / musicien/ … est-il possible de venir jouer lors de vos évènements ?

Nous sommes normalement au complet niveau DJ mais vous pouvez toujours envoyer un mail sur info@vintage-club.be

Je souhaite fêter un EVJF / EVG lors d’un de vos évènement

Vous êtes les bienvenus pour toutes occasions, mais nous ne pouvons rien prévoir de spécialement aménagé pour l’occasion.

Vous avez une autre question, envoyez nous un email :  info@vintage-club.be